（一）、下载App和获取家长账号

常见问题

PZH101、哪里去下载App？应用商店中有吗？学员和家长用的是同一个App吗？

在主流的安卓应用商店：华为、小米、Vivo、Oppo、腾讯应用宝以及苹果应用商店中都可以下载，输入“能动英语”搜索，就能搜索到对应的App。
也可以直接下载，下载地址 https://client.ndyingyu.com/download_ndyy.html
学员和家长用的是同一个App，但学员和家长要用各自的账号，学员账号的登录名在激活账号时设置，家长账号就是手机号。学员账号和家长账号只有在学员账号激活后才能使用。

PZH102、家长账号怎么来的？密码是什么？

家长账号是随同学员账号一起开通的，不需要单独开通。
学员账号必须激活才能使用，学员账号的登录名和密码是在激活账号的过程中自己设置的，学员账号激活成功后，家长账号同时被激活。家长账号的登录名是手机号，初始密码和学员账号的密码相同。

PZH103、忘记密码怎么办？

方式一：自己重置密码：点击App登录页面中的忘记密码，输入登录名、验证码、密码进行密码重置。
方式二：找班级老师协助重置密码。
无论哪种方式，都需要家长的手机号正确，手机号不对，请联系英语屋的老师，由校区给总部教务发送邮件说明情况以及正确手机号，由总部教务老师进行更改。

PZH104、想修改手机号怎么办？

如果手机号更换或者手机号入学时登记错误，可以找校区的老师，由校区给总部教务发送邮件说明情况以及正确手机号，由总部教务老师进行更改。

PZH105、家长账号和学员账号有什么区别？能用家长账号来学习吗？

学员账号的登录名和密码是激活学员账号时学员自己设置的，家长账号的登录名就是家长的手机号，家长账号不需要单独激活，随同学员账号同时激活，家长账号的初始密码和学员密码相同，可以使用各自的账号登录系统后，修改为其它密码。
家长账号和学员账号都可以登录移动端App，二者的区别有
（1）家长账号可以使用学员账号的所有功能，这样可以方便家长体验App功能，辅导孩子，了解孩子的学习情况，给孩子点赞等。如果有多个孩子，可以在App中直接切换查看每个孩子的学习情况。
（2）家长账号的使用过程中产生的学习数据，比如作业活动的结果，游戏的成绩等等，系统是不记录也不保留的。所以，孩子不要使用家长账号学习做作业，否则，老师无法看到你做作业的情况。

PZH106、如何区分在用的是家长账号还是学员账号？

家长账号登录时会提示如下图