（三）、激活账号

常见问题

SZH301、账号名和密码是在哪里设置的？

账号名也称为账号的登录名，学员账号的登录名和密码是在激活账号的过程中学员自己设置的。 家长在接收到账号开通成功的短信后，根据短信提示的网址进行账号激活，在激活的过程中设置学员账号的登录名和密码。
家长账号同时被激活，家长账号的登录名是手机号，初始密码和学员账号的密码相同。

SZH302、如何激活账号？怎么知道账号激活成功？激活时提示手机号无效怎么办？

在浏览器中输入账号激活网址 https://www.ndyingyu.com/web/account-activation，按照提示激活即可，也可以在App的启动页面上，点击账号激活，会自动打开浏览器并跳转到账号激活网址。激活成功后，页面上会给出提示，并发送通知短信。具体参见激活账号使用说明
激活时提示手机号无效，有多种可能性：
（1）可能注册时提供的手机号是否有误或者输入错误，请联系英语屋的老师，由校区给总部教务发送邮件说明情况以及正确手机号，由总部教务老师进行更改。
（2）看一下网址，和上面写的激活地址是否一样
（3）如果未收到过账号开通的短信，说明您的账号英语屋尚未注册完成，可能英语屋老师对学员账号的注册是分批进行的，跟英语屋老师确认一下。

SZH303、忘记登录名怎么办？

忘记登录名可以找班级老师查一下；

SZH304、忘记密码怎么办？

方式一：自己重置密码：点击App登录页面中的忘记密码，输入登录名、验证码、密码进行密码重置。
方式二：找班级老师协助重置密码。
无论哪种方式，都需要家长的手机号正确，手机号不对，请联系英语屋的老师，由校区给总部教务发送邮件说明情况以及正确手机号，由总部教务老师进行更改。

SZH305、账号激活后，登录名可以修改吗？

不可以，一旦激活，登录名不能修改，所以，激活过程中请输入合适的名字。

SZH306、登录提示“该用户未开通课程”是怎么回事？登录提示“该用户未激活”是怎么回事？

登录提示“该用户未开通课程”，是由于App下载错了，下载的是句式魔方的App，表音密码移动端的下载地址是：https://client.ndyingyu.com/download_ndyy.html。
登录提示“该用户未激活”，账号激活后才可以使用移动端App，激活账号的网址是：https://www.ndyingyu.com/web/account-activation