（二）、下载App

常见问题

SXZ201、哪里去下载App？应用商店中有吗？学员和家长用的是同一个App吗？

在主流的安卓应用商店：华为、小米、Vivo、Oppo、腾讯应用宝以及苹果应用商店中都可以下载，输入“能动英语”搜索，就能搜索到对应的App。
也可以直接下载，下载地址 https://client.ndyingyu.com/download_ndyy.html
学员和家长用的是同一个App，但学员和家长要用各自的账号，学员账号的登录名在激活账号时设置，家长账号就是手机号。学员账号和家长账号只有在学员账号激活后才能使用。

SXZ202、App支持哪几种平台？

支持操作系统为android（版本4.0以上）和ios（版本7.0以上）的移动设备，推荐平板，且App运行时必须连接互联网

SXZ203、移动端App可以在手机上使用吗？

App视觉和操作体验都是针对平板设计的，建议在平板上使用。虽然手机（操作系统满足要求）理论上可以使用移动端App，但如果在手机上使用出现问题，我们不提供相关的技术服务和支持。

SXZ204、购买什么样的平板可以满足移动端App的需要？

购买平板时需要关注以下几点：
（1）建议平板的存储至少16G，应用在使用过程中需要下载课程资源会占用一定的空间。如果安装的应用较多，建议购买存储32G以上的平板。
（2）要求操作系统必须是安卓4.0或者ios7.0以上版本。
（3）如果是安卓平板，在购买前需要确认清楚，平板系统是否是开放的，能否安装移动端App。一些平板制造商为了锁定用户，只允许安装制造商自己或者特定应用商店中的应用，这类平板将无法安装移动端App，或者能够安装但功能受限，市面上的学习机通常都无法安装或者安装后程序运行不正常，请谨慎选择。

SXZ205、App版本升级后，需要重新下载App吗？

需要。App版本升级后，安卓版本会自动下载新版本并重新安装；ios版本会跳转到应用商店的App信息页面，点击升级安装即可。 如果安卓版本是通过应用商店安装的，商店通常会提示并安装为新版本。
如果发生安装失败的情况，可以卸载老版本，到商店或者下载网址https://client.ndyingyu.com/download_ndyy.html下载新版本，自己安装。