（二）、确认班级和学员账号信息
操作步骤：
- 通过浏览器登录Web教师端（https://www.ndyingyu.com）
- 在菜单校区管理→班级管理，查看班级信息，看看自己负责的班级是否存在
- 在菜单校区管理→班级成员管理，查看班级内的学员信息。
- 可以选择工具条中的班级过滤
- 可以通过登录名、姓名来检索
- 登录名列可以查看学员账号的登录名以及是否已经激活
常见问题：
TZH201、为啥我只能看见班级，但无法看到班级的学员信息？班级和学员怎么来的，我能加吗？
看不到学员信息是因为校长没有给班级安排负责的老师，那么老师是无法看到班级的学员信息的，请校长使用管理员账号登录商务平台，并在班级管理中，点击图标
，给班级勾选负责的老师。 注意：只能选择拥有班级课程权限的老师
班级和学员信息老师是不能在学习平台中添加的，注册流程参见。
TZH202、学员忘记账号登录名或者密码怎么办？
忘记登录名：在菜单校区管理→班级成员管理，可以看到学员登录名
忘记密码：
方式一：学员自己点击App登录页面中的忘记密码，输入登录名和验证码、密码进行密码重置。
方式二：教师端中，在菜单校区管理→班级成员管理，找到对应的学员，点击家长电话列中的信封重置学员账号的密码，密码会发送到家长手机中。
TZH203、家长想改手机号怎么办？
老师发送更改申请到总部教务邮箱(jiaowu@nd-english.com)，总部教务会协助修改，请写明学员的名字、班级、以及新的手机号
TZH204、学员和家长账号到哪里去激活？激活时注意什么？怎么知道账号是否已经激活？
学员账号的激活：在App登录页面中点击激活账号，会自动打开浏览器的激活网址，或者，直接在浏览器地址栏中输入网址https://www.ndyingyu.com/web/account-activation，按照提示激活即可。家长账号不需要单独激活，会随同学员账号同时激活。
激活时需要注意，请输入注册时预留的家长手机号，激活过程中会给家长预留手机号发送激活验证码。
激活成功后，家长会收到激活成功通知短信。老师在教师端中，在菜单校区管理→ 班级成员管理，学员信息的登录名列会显示是否已经激活，激活遇到问题时，老师可以在这里确认学员是否已经激活。
TZH205、学员账号和家长账号有啥区别？
学员账号的登录名和密码是激活学员账号时学员自己设置的，家长账号的登录名就是家长的手机号，家长账号不需要单独激活，随同学员账号同时激活，家长账号的初始密码和学员密码相同，可以使用各自的账号登录系统后，修改为其它密码。
家长账号和学员账号都可以登录移动端App，二者的区别有
（1）家长账号可以使用学员账号的所有功能，这样可以方便家长体验App功能，辅导孩子，了解孩子的学习情况，给孩子点赞等。如果有多个孩子，可以在App中直接切换查看每个孩子的学习情况。
（2）家长账号的使用过程中产生的学习数据，比如作业活动的结果，游戏的成绩等等，系统是不记录也不保留的。所以，孩子不要使用家长账号学习做作业，否则，老师无法看到你做作业的情况。
TZH206、学员账号的有效期是多久？课还没上完就到期了怎么办？
学员账号有效期为学员的注册日期至所在班级结课时间后延三个月，如学员于2018-01-01注册，所在班级开班时间为2018-01-01，预计结课时间为2018-07-01，则学员账号有效期为2018-01-01至2018-10-01
如果课还没上完但是学员账号已过有效期，需要校区发送账号延期申请邮件至总部教务邮件（jiaowu@nd-english.com），邮件中应说明班级当前授课情况、计划结课时间等信息，总部教务核查信息并更改学员账号有效期后，会以邮件形式回复校区